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Pratiquer l’écoute active auprès de ses clients

1 à 2 jours

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Objectifs

  • Découvrir les techniques de questionnement
  • Optimiser son écoute en toute situation
  • Appréhender l’écoute pour argumenter sa force de persuasion

Public cible

Toute personne travaillant dans le commerce, préparant un examen, diplôme, en formation continue

Pré-requis

Parler, lire et écrire français

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