Pratiquer l’écoute active auprès de ses clients
Pratiquer l’écoute active auprès de ses clients
1 à 2 jours
Objectifs
- Découvrir les techniques de questionnement
- Optimiser son écoute en toute situation
- Appréhender l’écoute pour argumenter sa force de persuasion
Public cible
Toute personne travaillant dans le commerce, préparant un examen, diplôme, en formation continue
Pré-requis
Parler, lire et écrire français